La Responsabilità sociale è il fattore d'impresa che ci stimola a ricercare  costantemente il punto di equilibrio tra conformità normativa, scelte competitive, coerenza con il nostro sistema valoriale e aspettative degli stakeholders.

La Giuliano ha sempre percorso la via della Responsabilità sociale con grande impegno, passione e fiducia, consapevole del patrimonio di valori e competenze che ne caratterizzano l’identità, con forte attenzione ai dipendenti, ai consumatori e alla comunità nella quale opera da oltre 50 anni.

Tali peculiarità, che da sempre caratterizzano l’operato dell’azienda, sono adesso monitorate ed integrate nei processi aziendali in accordo alla norma SA8000:2008 ed al Codice SEDEX.

L'implementazione e lo sviluppo del Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale, prevedono il coinvolgimento di tutte le parti interessate. Qualsiasi parte interessata, interna o esterna all’organizzazione, può segnalare azioni o fatti contrari alla Politica aziendale e/o ai requisiti espressi dagli standard sulla Responsabilità Sociale recepiti dalla Giuliano.

Per tale motivo è stata predisposta anche una procedura per la gestione dei reclami. Essa prevede che i reclami e/o suggerimenti raccolti dall'organizzazione siano recepiti dai referenti interni di sistema e siano gestiti con il coinvolgimento della Direzione secondo quanto stabilito dalla procedura, comunicando alle parti interessate le azioni attuate per la soluzione delle questioni sollevate.

Le comunicazioni possono consistere anche in utili suggerimenti sulle modalità di comunicazione o di attuazione degli impegni.